Условия поставки

1. Продавец

Общество с ограниченной ответственностью «ПВ Трейд» (ООО «ПВ Трейд»), ИНН 7842498534, КПП 781301001, ОГРН 1137847231136. Юридический адрес: 197046, г. Санкт-Петербург, Петроградская наб., д. 34, лит. А, пом. 12-Н, ком. 42. Склад: Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, д. 10, корп. 3. Официальный дистрибьютор Sunrise New Materials в России.

2. Заказ

Заказ оформляется через корзину на сайте, письмом на info@3dpowder.ru или по телефону. Заказ с сайта не является публичной офертой: после получения заказа менеджер подтверждает наличие, цену и срок и выставляет счёт. Договором поставки считается оплаченный счёт (счёт-договор) либо отдельный договор, если он заключён между сторонами. Цены на сайте — ориентировочные, действительны для партий от 1 кг и уточняются в счёте.

3. Цена и оплата

Цены указаны в рублях за килограмм с НДС 20 %. Оплата — безналичным переводом по реквизитам продавца. Условия оплаты и сроки — на странице «Оплата и доставка».

4. Поставка и приёмка

• Порошок поставляется в заводской герметичной таре с сертификатом анализа (CoA) партии.
• Право собственности и риск случайной гибели переходят к покупателю в момент передачи товара покупателю или первому перевозчику.
• При получении покупатель проверяет количество мест, целостность тары и пломб. Повреждения, возникшие при перевозке, фиксируются актом с перевозчиком в момент получения.
• Приёмка по качеству — сверка фактических характеристик с CoA. Входной контроль рекомендуется проводить до вскрытия основной тары, на пробе из контрольной фасовки или по данным сертификата.

5. Возврат

• Товар надлежащего качества принимается к возврату только в невскрытой заводской таре в течение 14 дней с момента получения, при сохранении пломб и товарного вида. Расходы на обратную доставку несёт покупатель; возврат оформляется по согласованию с менеджером.
• Порошок из вскрытой тары возврату не подлежит: после вскрытия невозможно гарантировать, что материал не набрал влагу и кислород.
• Марки, поставленные под заказ с производства, а также порошок нестандартного состава или фракции возврату не подлежат, кроме случаев несоответствия качества.

6. Рекламации по качеству

Если характеристики партии не соответствуют сертификату анализа или согласованной спецификации, покупатель направляет рекламацию на info@3dpowder.ru в течение 30 дней с момента получения с указанием номера партии, результатов измерений и методики. Продавец в течение 10 рабочих дней проводит проверку (при необходимости — с участием производителя и независимой лаборатории) и по её результатам заменяет партию или возвращает оплату. Претензии по свойствам напечатанных деталей рассматриваются, если подтверждено несоответствие самого порошка: результат печати зависит также от режима, оборудования и термообработки.

7. Ответственность и споры

Стороны руководствуются Гражданским кодексом РФ. Разногласия решаются переговорами, при недостижении согласия — в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Продавец не несёт ответственности за последствия использования порошка с нарушением требований хранения и техники безопасности, указанных в паспорте безопасности (MSDS).

8. Персональные данные

Данные, указанные в заказе, обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности только для исполнения заказа и связи по нему.

Вопросы

Заказ на сайте — это уже договор?

Нет. Заказ — это заявка; договором становится оплаченный счёт, в котором зафиксированы марка, фракция, объём, цена и срок.

Можно ли вернуть порошок, если он не подошёл по режиму печати?

Только в невскрытой таре в течение 14 дней. Для подбора режима рекомендуем начинать с пробной партии 1 кг.

Что делать, если состав партии отличается от CoA?

Направьте рекламацию с результатами измерений на info@3dpowder.ru — проверим и заменим партию или вернём оплату.